joya9tv আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লগইন রেকর্ড এবং লেনদেন ডেটা এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ...
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট তৈরি, সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং সাপোর্ট অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র পেমেন্ট ভেরিফিকেশন এবং উত্তোলন সম্পূর্ণ করার জন্য সংরক্ষিত থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি ডিভাইস লগইন মনে রাখতে এবং সেশন নিরাপত্তা উন্নত করতে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে
শেয়ার করা হয় না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের সেবা উপলব্ধ থাকে। আপনি যে কোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের টিম কখনো প্লেইন-টেক্সট পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, কুকি সেটিং বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধকে অগ্রাধিকার দিই এবং সাত দিনের মধ্যে উত্তর দেই। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল উভয়ই বাংলা ভাষায় উপলব্ধ এবং আমাদের টিম আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত।
পোর্টালের ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা অনুরোধ জমা দিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং বিষয় উল্লেখ করুন। লাইভ চ্যাট প্রতিদিন সকাল ন'টা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত চালু থাকে এবং গড়ে দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্ন ইমেইলে লিখে পাঠান এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের টিম থেকে বিস্তারিত উত্তর পাবেন। ইমেইল থ্রেডে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর যুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার রেকর্ড খুঁজে পেতে পারি। আমরা সকল ইমেইল এনক্রিপ্ট করি এবং সেফ সার্ভারে সংরক্ষণ করি।
নীচের মেনুতে হেল্প সেন্টার লিঙ্ক খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগে যান যেখানে তথ্য সংগ্রহ, কুকি সেটিং এবং ডেটা শেয়ারিং নীতি নিয়ে বিস্তারিত নিবন্ধ পাবেন। প্রতিটি নিবন্ধে স্ক্রিনশট এবং ধাপে ধাপে নির্দেশনা রয়েছে যাতে আপনি নিজেই সেটিং পরিবর্তন করতে পারেন।
আমরা এনক্রিপশন, সীমিত টিম অ্যাক্সেস এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভার বাংলাদেশ এবং সিঙ্গাপুরে অবস্থিত এবং প্রতিটি লগইন সেশন টু-ফ্যাক্টর...
আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত করতে। আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত থাকে...
শুধুমাত্র সাপোর্ট ম্যানেজার এবং ফিন্যান্স টিম আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষিত থাকে। আমরা ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি...
আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং লগইন মেমোরি কুকি ব্যবহার করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি লোড করি না। আপনি...
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং সাপোর্ট টিমের সাথে শেয়ার করা হয় এবং কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে...
আমরা প্রতি ছয় মাসে সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করি এবং ডাটাবেস অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি। যে কোনো অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন সনাক্ত...
আপনি যে কোনো সময় সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সমস্ত ডেটা মুছে ফেলতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া...
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠার সাথে একসাথে কাজ করে এবং প্রতিটি পৃষ্ঠা আলাদা বিষয় কভার করে। শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং পেমেন্ট নিয়ম ব্যাখ্যা করে যখন গোপনীয়তা নীতি...
শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট নিয়ম এবং বাজি সীমা কভার করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে বর্ণনা করে এবং কোনো বিরোধ থাকলে শর্তাবলীর বিধান প্রযোজ্য হয়।
কুকি নীতি পৃষ্ঠা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে কোন ধরনের কুকি আমরা সেট করি এবং কীভাবে আপনি সেটিং পরিবর্তন করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি কুকির ওভারভিউ দেয় এবং কুকি নীতি প্রযুক্তিগত বিবরণ এবং অপ্ট-আউট নির্দেশনা দেয়।
দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ক্ষতির জন্য দায়ী এবং কোন পরিস্থিতিতে দায়মুক্ত থাকি। গোপনীয়তা নীতি ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের বিজ্ঞপ্তি প্রক্রিয়া বর্ণনা করে কিন্তু দায়বদ্ধতা সীমা নির্ধারণ করে না যা দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠায় থাকে।
শর্তাবলী পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সীমা এবং ভেরিফিকেশন সময় বিস্তারিত থাকে। গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ব্যাখ্যা করে পেমেন্ট ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস পায়।
সমস্ত আইনি পৃষ্ঠায় একই সাপোর্ট চ্যানেল উল্লেখ করা হয় এবং আপনি যে কোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলতে পারেন। গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং কুকি নীতি সব একই টিম দ্বারা পরিচালিত এবং কোনো পরিবর্তন হলে আমরা সব পৃষ্ঠা একসাথে আপডেট করি।
সমস্ত আইনি পৃষ্ঠা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় উপলব্ধ এবং আপনি পৃষ্ঠার উপরে ভাষা সুইচার ব্যবহার করতে পারেন। দুই ভাষায় নীতি একই অর্থ বহন করে এবং কোনো দ্বন্দ্ব থাকলে বাংলা ভার্সন প্রযোজ্য হয়।
আমরা গোপনীয়তা বা শর্তাবলী আপডেট করলে আপনাকে ইমেইল এবং লবিতে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপডেট কার্যকর হওয়ার সাত দিন আগে আমরা নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনি সেই সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন যদি নতুন শর্ত মানতে না চান।
আমরা আপনার পোর্টালে বেশ কয়েকটি সেটিং যুক্ত করেছি যাতে আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন তথ্য সংরক্ষণ করা হবে এবং কোন ডিভাইস লগইন মনে রাখা হবে। লগইন ইতিহাস...